TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA DRUPPIFY

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "T&C") regulan el uso de la plataforma tecnológica DRUPPIFY (en adelante, la "Plataforma" o "Druppify") por parte de los usuarios registrados (en adelante, los "Druppers" o "Usuario").

Al registrarse y utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos T&C, así como la Política de Privacidad de Druppify.

1. DEFINICIONES

Para efectos de estos T&C, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:

• Drupper o Usuario: Persona natural que se registra voluntariamente en la Plataforma para acceder a instancias de coordinación operativa publicadas por Operadores Logísticos, sin que ello implique suministro de personal, intermediación laboral ni relación contractual alguna con Druppify.
• Operador Logístico u Operador: Empresa logística que utiliza la Plataforma para coordinar actividades operativas con Usuarios registrados. La naturaleza de la relación entre el Operador y el Usuario es de exclusiva responsabilidad de ambos.
• Mandante Comercial o Cliente: Empresa (ej. supermercado, retailer, centro de distribución) en cuyas instalaciones el Drupper puede prestar servicios coordinados a través de la Plataforma.
• Druppify o la Plataforma: Sistema tecnológico de coordinación, registro, monitoreo y gestión operativa de servicios logísticos, propiedad de Sistemas Tecnológicos Osystems SpA, RUT 76.967.436-5.
• Roles Operativos: Categorías de actividades operativas y logísticas que el Usuario puede seleccionar en la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: shopper (comprador), picker (preparador de pedidos), driver (conductor), empaquetador, operador de bodega, y cualquier otro rol que la Plataforma incorpore.
• Servicios: Instancias de coordinación operativa publicadas por el Operador Logístico a través de la Plataforma, que el Usuario puede voluntariamente aceptar o rechazar, sin que ello constituya obligación de prestación, imposición de horarios ni relación laboral alguna con Druppify.
• Datos Personales: Información del Usuario registrada en la Plataforma, incluyendo nombre, email, teléfono, dirección, documentos de identidad, fotografías, geolocalización, entre otros.
• Datos Operativos: Información generada durante la realización de actividades operativas coordinadas a través de la Plataforma, incluyendo registros de check-in/check-out, ubicación GPS, métricas de desempeño, evidencias fotográficas, firmas digitales, y cualquier otro dato necesario para la trazabilidad operativa.
• Evidencia Operativa: Documentos, fotografías, firmas, registros de ubicación y cualquier otro medio de prueba de las actividades operativas registradas en la Plataforma.
• Estimación de Pago: Cálculo referencial NO vinculante que la Plataforma puede mostrar basado en tarifas configuradas por el Operador y otros parámetros operativos.

2. NATURALEZA DE LA PLATAFORMA

2.1. Druppify es una plataforma tecnológica que facilita la coordinación, registro y monitoreo de servicios logísticos entre Operadores, Mandantes Comerciales y Druppers. Druppify actúa ÚNICAMENTE como intermediario tecnológico y NO presta directamente servicios logísticos materiales.

2.2. Druppify NO es empleador del Usuario ni parte de relación alguna entre el Usuario y el Operador Logístico o Mandante Comercial. Cualquier relación, condiciones, pagos, seguros, obligaciones tributarias y previsionales son de exclusiva responsabilidad entre el Usuario y el Operador Logístico, sin que Druppify intervenga ni se responsabilice de la naturaleza de dicha relación.

2.3. Alcance de la Plataforma: La Plataforma se proporciona como una herramienta tecnológica de coordinación operativa, disponible conforme a sus características técnicas y funcionales vigentes en cada momento. Druppify no garantiza la disponibilidad permanente de servicios, la continuidad ininterrumpida del servicio, la generación de oportunidades operativas, ni la obtención de resultados específicos por parte del Usuario. El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la Plataforma se encuentra sujeto a condiciones técnicas, operativas y de conectividad ajenas al control de Druppify, así como a decisiones y configuraciones definidas exclusivamente por los Operadores Logísticos.

3. NO VÍNCULO LABORAL CON DRUPPIFY

3.2. Libertad de Aceptación: El Usuario es completamente libre de aceptar o rechazar servicios ofrecidos en la Plataforma.

3.3. Relación Usuario-Operador: La naturaleza, términos y condiciones de cualquier relación entre el Usuario y el Operador Logístico son de exclusiva responsabilidad de ambas partes. Druppify NO define, califica ni interviene en dicha relación.

3.4. Druppify NO procesa pagos: Druppify NO realiza pagos de ningún tipo al Drupper. Cualquier compensación económica es responsabilidad exclusiva del Operador Logístico.

4. ROLES DE SERVICIO Y ELECCIÓN DEL USUARIO

4.1. Selección de Roles: El Usuario puede seleccionar uno o varios roles de servicio disponibles en la Plataforma (shopper, picker, driver, empaquetador etc.), según su experiencia, habilidades y preferencias.

4.2. Requisitos por Rol: Algunos roles pueden requerir documentación específica (ej. licencia de conducir para drivers, certificados de capacitación, etc.). El Usuario se compromete a cumplir con todos los requisitos del rol seleccionado.

4.3. Cambio de Roles: El Usuario puede solicitar agregar o modificar sus roles de servicio en cualquier momento, sujeto a validación por el Operador y cumplimiento de requisitos.

5. CUENTA DE USUARIO Y VERACIDAD DE DATOS

5.1. Registro: Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada, incluyendo:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de domicilio con coordenadas GPS
• Documento de identidad (RUT o Pasaporte) con fotografías
• Licencia de conducir (si aplica)
• Certificado de antecedentes
• Datos de cuenta bancaria (para recepción de pagos del Operador)

5.2. Veracidad y Responsabilidad: El Usuario es responsable de la veracidad, exactitud y actualización de sus datos. Druppify se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas con información falsa, incompleta o fraudulenta.

5.3. Seguridad de la Cuenta: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (email y contraseña). Cualquier actividad realizada con su cuenta será de su exclusiva responsabilidad.

5.4. Responsabilidades Tributarias: El Usuario declara conocer que, dependiendo de la modalidad de relación que mantenga con el Operador Logístico, puede ser necesario cumplir con obligaciones tributarias tales como la iniciación de actividades ante el Servicio de Impuestos Internos (SII), las cuales son de su exclusiva responsabilidad y ajenas a Druppify.

6. USO DE GEOLOCALIZACIÓN Y CÁMARA

6.1. Geolocalización (GPS): La Plataforma utiliza la geolocalización del dispositivo móvil del Usuario para los siguientes propósitos:

• Captura de dirección de domicilio: Durante el registro o actualización de perfil, el Usuario puede autorizar el uso de GPS para autocompletar su dirección mediante Google Maps.

El tratamiento detallado de datos de geolocalización, incluidos eventos operativos específicos como check-in, check-out y entregas, se regula íntegramente en la Política de Privacidad de Druppify.

6.2. Cámara: La Plataforma solicita acceso a la cámara del dispositivo para:

• Escanear o fotografiar documentos de identidad, licencia de conducir y certificados.
• Generar evidencias fotográficas durante la realización de actividades operativas (ej. registro de entrega, estados de productos, etc.).

6.3. Revocación de Permisos: El Usuario puede revocar los permisos de geolocalización y cámara desde la configuración de su dispositivo en cualquier momento, pero esto puede limitar o impedir el uso de ciertas funcionalidades de la Plataforma (ej. no podrá hacer check-in sin GPS).

7. ESTIMACIÓN DE PAGOS (NO VINCULANTE)

7.1. Naturaleza Referencial: Las tarifas y condiciones económicas son acordadas exclusivamente entre el Usuario y el Operador Logístico. La Plataforma puede mostrar cálculos o estimaciones de pagos basados en:

• Tarifas configuradas por el Operador Logístico (ej. valor por hora, por SKU, por kilómetro, por pedido entregado) en el sistema.
• Registros temporales y operativos generados mediante funcionalidades habilitadas por el Operador Logístico.
• Métricas de desempeño y cumplimiento de objetivos.
• Bonificaciones, penalizaciones o ajustes manuales aplicados por el Operador.

La visualización de estimaciones no constituye oferta, promesa de pago ni reconocimiento de deuda.

7.3. Transparencia: Druppify se esfuerza por mantener estimaciones precisas, pero no garantiza su exactitud absoluta. El Operador es el único responsable de definir, calcular y pagar la compensación económica al Drupper.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1. Druppify NO es responsable de:

• Accidentes, lesiones o daños sufridos por el Usuario durante la realización de actividades operativas coordinadas a través de la Plataforma.
• Pagos, remuneraciones, honorarios o cualquier compensación económica al Usuario.
• Obligaciones tributarias, previsionales o de seguridad social del Usuario.
• Conflictos, disputas o desacuerdos de cualquier naturaleza entre el Usuario y el Operador o Mandante Comercial.
• Disponibilidad de servicios, continuidad de coordinación o garantía de ingresos mínimos.
• Pérdida de datos, interrupciones del servicio, errores de la Plataforma o fallas técnicas.
• Uso indebido de la Plataforma por terceros o el propio Usuario.
• Exactitud de estimaciones de pagos o cálculos referenciales.

9. USO PROHIBIDO Y MANIPULACIÓN DE REGISTROS

El Usuario se compromete a NO realizar las siguientes conductas:

• Manipulación de registros: Falsificar, alterar o manipular registros de check-in/check-out, geolocalización, evidencias fotográficas, firmas digitales o cualquier otro dato operativo.
• Suplantación de identidad: Usar la cuenta de otro Usuario o permitir que terceros utilicen su propia cuenta.
• Spam o abuso: Enviar notificaciones no solicitadas, abusar de sistemas de comunicación o realizar acciones que sobrecarguen la Plataforma.
• Uso ilegal: Utilizar la Plataforma para fines ilegales, fraudulentos o que violen derechos de terceros.

10. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento, conservación, eliminación y protección de datos personales del Usuario se rige íntegramente por la Política de Privacidad de Druppify, que forma parte integral de estos T&C.

El Usuario acepta expresamente lo establecido en la Política de Privacidad respecto a:

• Tipos de datos recolectados (personales, operativos, técnicos) y finalidades del tratamiento
• Conservación y anonimización de datos operativos para integridad del sistema, auditoría y cumplimiento legal
• Derechos de acceso, rectificación, eliminación (con limitaciones) y portabilidad de datos
• Medidas de seguridad técnicas y organizativas implementadas
• Uso de geolocalización GPS en eventos específicos (check-in/check-out), cámara y evidencias operativas
• Procesos automatizados y algoritmos que NO tienen efectos laborales ni legales sobre el Usuario

11. TERMINACIÓN Y SUSPENSIÓN DE CUENTA

11.1. Terminación Voluntaria: El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil o contactando a los canales oficiales de soporte. La eliminación será procesada conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.

11.2. Suspensión por Druppify: Druppify se reserva el derecho de suspender o eliminar la cuenta del Usuario en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos T&C
• Uso fraudulento o manipulación de registros
• Información falsa o documentación fraudulenta
• Solicitud del Operador Logístico por causas justificadas
• Orden judicial o requerimiento de autoridad competente

11.3. Efectos de la Terminación: Al terminar la cuenta:

• El Usuario pierde acceso inmediato a la Plataforma
• Los datos personales identificables se anonimizan conforme a la Política de Privacidad
• Los datos operativos se conservan (en forma anonimizada) para integridad del sistema
• No hay derecho a indemnización alguna por parte de Druppify

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

12.1. Titularidad: Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma (código fuente, diseño, marcas, logotipos, contenidos) son propiedad exclusiva de Sistemas Tecnológicos Osystems SpA.

12.2. Licencia de Uso: Druppify otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma únicamente para los fines descritos en estos T&C.

12.3. Prohibiciones: El Usuario NO puede copiar, modificar, distribuir, vender, licenciar o crear obras derivadas de la Plataforma sin autorización expresa.

13. MODIFICACIONES A LOS T&C

13.1. Derecho a Modificar: Druppify se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento, publicando la nueva versión en la Plataforma.

13.2. Notificación: Las modificaciones sustanciales serán notificadas al Usuario por email y/o notificación push con al menos 3 días de anticipación.

13.3. Aceptación: El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigencia de los nuevos T&C constituye aceptación tácita de los mismos. Si el Usuario no está de acuerdo, debe dejar de usar la Plataforma y eliminar su cuenta.

14. SOPORTE Y ASISTENCIA TÉCNICA

14.1. Canales de Soporte: Druppify brindará soporte y asistencia técnica a los Usuarios en relación con el uso de la Plataforma, pudiendo éstos contactarse a través de los canales oficiales indicados en la aplicación y sitio web.

14.2. Alcance del Soporte: El soporte cubre únicamente aspectos técnicos y funcionales de la Plataforma (acceso, registro, uso de funcionalidades). Consultas sobre pagos, condiciones laborales o contractuales deben dirigirse directamente al Operador Logístico.

14.3. Naturaleza del Soporte: El soporte y asistencia técnica brindados por Druppify no constituyen dirección, supervisión, control operativo, evaluación de desempeño laboral ni instrucción laboral alguna respecto del Usuario.

15. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO